Il servizio di teleassistenza è un utilissimo strumento che permette di abolire le distanze e i tempi di intervento.

Le operazioni da eseguire sono pochissime e molto semplici. Dopo avere scaricato VNC, il programma di teleassistenza, ed averlo installato, si può procedere con il secondo programma che permetterà all'assistenza di ricevere le informazioni tecniche necessarie. Quest'ultimo non necessita di installazione, basta quindi semplicemente salvarlo all'inteno di una cartella. Fondamentale è il terzo passaggio. Il file batch infatti renderà automatica tutta l'operazione. E' consigliabile salvare questo file sul desktop oppure in un percorso facilmente accessibile. Per avviare la procedura di Teleassistenza sarà necessario semplicemente fare un doppio click su questo file.

N.B.: La prima volta che si avvierà il file batch sarà necessario specificare con quale programma aprire questo tipo di file. La finestra che il sistema operativo mostrerà è la seguente:

Per prima cosa è necessario andare ad individuare il file del programma EsBat precedentemente salvato andando a sfogliare il disco fino alla posizione di tale file. A tal proposito basta un click sul bottone sfoglia chiaramente visibile nell'immagine sopra riportata.

Dopo avere individuato tale file, basta semplicemente selezionarlo con un click del mouse su EsBat e mettere il segno di spunta alla voce "Usa sempre il programma selezionato per aprire questo tipo di file"

L'immagine sopra riportata è relativa al Sistema Operativo Windows XP, ma la rpocedura è molto simile anche per i sistemi operativi precedenti. Le differenze saranno per lo più soltanto di ordine grafico.

E' fondamentale ricordare che questa operazione va eseguita soltanto una volta, dalla volta successiva infatti collegarsi in Teleassistenza richiederà semplicemente un doppio click sul File Batch.